Contractbeheer WMO

Doel:
controle en borging op naleving van de contractuele afspraken. U krijgt, met een minimale inspanning uwerzijds, maximaal rendement uit het contract met een geborgde en optimale uitvoeringskwaliteit en u betaalt nooit meer dan een gegarandeerd bedrag.

Omschrijving:
het uitvoeren van een aanbesteding is een tijdrovend en intensief proces. Na de ondertekening van de contracten, liggen er aan inkoopkant vaak weer andere aanbestedingen te wachten en is de beleidskant druk met de uitvoeringstechnische zaken. Begrijpelijk dat in veel gevallen de aanbestedingsstukken niet aan de praktijk getoetst worden en er alleen op hoofdlijnen gecontroleerd wordt. Begrijpelijk, maar niet verstandig!

De aanbestedingsstukken worden met veel zorg opgesteld. Ondanks de digitalisering van de totale dienst Huishoudelijke Verzorging, ontstaan er – vanuit de aanbesteding en de complexiteit van de materie – veel uiteenlopende informatie- en communicatiestromen. Daarbij zijn dan ook nog eens zeer verschillende partijen, met vaak afwijkende belangen, betrokken. Uw inkoop en uitvoerende organisatie; uw burger; diverse belangenorganisaties; de leveranciers; politiek Den Haag; het CAK, etc.

In het contractbeheer van Clean Concepts nemen wij een aantal regietaken van u over. Wij stellen ondermeer de contracten met de leveranciers voor u op en controleren de facturen (en bijlagen) op juistheid. U kunt zelfs de totale facturatie via ons laten verlopen. Wij borgen de overeengekomen kwaliteitscriteria, voeren tevredenheid- en kwaliteitsmetingen uit en kunnen op verzoek ook de totale klachtenregistratie en -afhandeling op ons nemen. Wij controleren en borgen de managementinformatie, evalueren de geleverde diensten met u en de leveranciers en seinen u tijdig in bij ingebrekestelling. Naast tactisch overleg, dat ieder kwartaal plaatsvindt op basis van bondige verslagen, ontvangt u jaarlijks een strategisch uitvoeringsverslag met conclusies en adviezen en aanvullend een markttoetsing op basis van actuele tariefstellingen en kwaliteitscriteria.